Разработка технической документации и технические писатели Технические писатели и разработка технической документации технические писатели в Телеграм 

 obmen_soobsheniyami.png Чат для технических писателей 
 Зарегистрируйтесь
Страницы: 1
RSS
Runtime error.
 
Будьте добры, подскажите, пожалуйста, как решить данную проблему?
[img:3c5s8pz3]http://img856.imageshack.us/img856/5710/99223971.png[/img:3c5s8pz3]
 
Здравствуйте. Пожалуйста, сообщите об ошибке, отправив письмо на info@drexplain.com или перейдя по ссылке в http://support.indigobyte.com/index.php?/Tickets/Submit и опишите действия, приведшие к ошибке. Если ошибка возникает только при работе с Вашим проектом и Вам не трудно прислать его, прикрепите таковой к сообщению.
 
Благодарю за скорый ответ. К сожалению, не владею английским в связи с чем не смогу отписать на почту или в саппорт.
Насчет проекта. Его не получается прикрепить, ибо весит 125мб, но могу, если требуется, загрузить на какой-либо обменник.
Что косается проекта то сделан он был в версии 4.1.455.
Последовательность действий следующая:
1. Открываем программу.
2. Выбираем проект.
3. Видим следующее окно
http://imageshack.us/photo/my-images/214/53552706.png/
4. Нажимаем несколько раз apply&exit и появляется окно
http://imageshack.us/photo/my-images/600/89192988.png/
5. Если выбрать какую либо главу получаем ошибку приведенную выше.
P.s. Проект хотелось бы восстановить. Материал долго все таки собирал и часть уже в интернете удалена мною или авторами.
 
>> К сожалению, не владею английским в связи с чем не смогу отписать на почту или в саппорт.
Судя по скриншотам, Вы используете английский язык интерфеса программы. Вы можете поменять его на русский, если Вам будет так удобнее (пункт меню "Options->Application language". Что касается Вашей проблемы, Вы можете изложить ее и на русском языке - разработчики Вас поймут.
Насчет собственно проблемы: Вы, скорее всего, импортировали множество разделов из HTML или RTF-файлов. Каждому разделу было проставлено имя файла "new_topic", и в таком виде Вы сохранили проект, ничего не меняя. Теперь при открытии проекта программа проверяет его на наличие разделов с одним и тем же именем файла и выдает диалог, в котором предлагает внести исправления. Возможно, Вам удалось "затыкать" этот диалог и "проскочить" к главному окну программы. Попробуйте протыкать все элементы показываемого списка в диалоге "Validation tool" и удалить все названия "new_topic". Рекомендую измененный таким образом проект сохранить под другим именем, чтобы избежать возможных проблем, если он все-таки каким-то образом будет испорчен.
Оригинальный проект лучше заархивировать (например, в сжатую ZIP-папку -  встроенная в Windows возможность), залить на какой-нибудь файловый обменник (например, filebeam.com) и отправить ссылку разработчикам в support.
 
[b:j9064zb4]izogfif[/b:j9064zb4]
Цитата
Судя по скриншотам, Вы используете английский язык интерфеса программы. Вы можете поменять его на русский, если Вам будет так удобнее (пункт меню "Options->Application language". Что касается Вашей проблемы, Вы можете изложить ее и на русском языке - разработчики Вас поймут.
На русскии не успел переключить еще :) ибо переустанавливал систему и ставил программу заново. Учту что разработчики и с русским в ладах :)

Цитата
Насчет собственно проблемы: Вы, скорее всего, импортировали множество разделов из HTML или RTF-файлов.
До переустановки windows проект нормально открывался. Материал копировал со страничек обычным способом ( ctrl+v, как с форматированием так и без).

Цитата
Попробуйте протыкать все элементы показываемого списка в диалоге "Validation tool" и удалить все названия "new_topic".
Не помогло.

P.s. Архив залил, разработчикам отписал. Надеюсь подсобят.
 
Возможно, что-то не так с установленной программой. Попробуйте деинсталлировать DrExplain, удалите ключ реестра HKEY_CURRENT_USER\Software\Indigo Byte Systems, перезагрузите компьютер, скачайте и установите новую версию DrExplain 4.5.555. Возможно, на Вашем компьютере недостаточно памяти. Проект большой, в загруженном состоянии занимает около 700 Мбайт - проверьте, что памяти для этого достаточно.
 
[b:1jxnr835]izogfif[/b:1jxnr835]
Цитата
Возможно, что-то не так с установленной программой. Попробуйте деинсталлировать DrExplain, удалите ключ реестра HKEY_CURRENT_USER\Software\Indigo Byte Systems, перезагрузите компьютер, скачайте и установите новую версию DrExplain 4.5.555.
Программа ставилась 2 раза на только что установленный Windows 7.

Цитата
Возможно, на Вашем компьютере недостаточно памяти. Проект большой, в загруженном состоянии занимает около 700 Мбайт - проверьте, что памяти для этого достаточно.
Памяти у меня 4гб.
Цитата
в загруженном состоянии занимает около 700 Мбайт
Так понимаю у вас проект открылся и Вы вполне нормально его просмотрели? В таком случае не могли бы Вы его сохранить в chm или html и переслать мне?

UPD: Обновил программу как Вы и посоветовали. Теперь всё замечательно открылось. Примного благодарен за помощь в такой, казалось бы сложной, ситуации.
С уважением.
 
Рад был помочь. Странно, что установка новой версии помогла, ведь в ней были сделаны правки, совершенно не касающиеся выявленной у Вас ошибки, поэтому я подозреваю, что были какие-то неполадки в процессе установки предыдущей версии. В любом случае, все хорошо, что хорошо кончается.
Страницы: 1
Читают тему