Разработка технической документации и технические писатели Технические писатели и разработка технической документации технические писатели в Телеграм 

 obmen_soobsheniyami.png Чат для технических писателей 
 Зарегистрируйтесь
Страницы: 1
RSS
Гарантийные обязательства, ГОСТ 19.501
 
Добрый день, коллеги и сочувствующие!

Разрабатываю формуляр по ГОСТ 19.501, там есть раздел гарантийные обязательства, поделитесь свои опытом, что вы там пишете? До этого разрабатывал формуляры/паспорта по ЕСКД, и там этот вопрос как-то понятней, а вот что тут писать ума не приложу.
Если посоветуете какой-нибудь ГОСТ, РД, НД по этому поводу тоже буду очень благодарен.
ПО для военных.. если это что -то меняет)

П.С. Размышления о том, что гарантийные обязательства берутся из ТЗ, что они считаются и вся-кое такое не очень интересует.
 
Я не очень разбираюсь в этой теме, но с прошлой работы у меня осталась такая шапка:

5 РЕСУРСЫ, СРОКИ СЛУЖБЫ И ХРАНЕНИЯ И ГАРАНТИИ ИЗГОТОВИТЕЛЯ
(ПОСТАВЩИКА)
5.1 Ресурсы, сроки службы и хранения
5.1.1 Назначенный ресурс устройства – .... часов.
5.1.2 Срок службы устройства – .. лет и включает в себя:
- cрок эксплуатации в натурных условиях (время ....) – ... лет;
- срок сохраняемости с учетом эксплуатации в наземных условиях – ... года, в том числе:
2,5 года хранения в штатной упаковке и 6 месяцев суммарно в течение 3 лет хранения в поле-
вых условиях в штатной упаковке или в составе ... в штатной упаковке.
5.1.3 Вероятность безотказной работы устройства за срок активного сосуществования .. лет
должна быть для КА:
- не менее 0,96 в режимах “...” и “...”;
- не менее 0,99 в автономном режиме.
 
Skwaers, вы пишите формуляр на программное изделие (ПИ) хоть бы и для военных.
комплектность ПИ=ПО+комплект эксплуатационной документации
т.е. гарантии даются на  ПИ.

Например, вот вам пункт Формуляра:

1. Гарантийные обязательства

1.1. Гарантийный срок эксплуатации ПИ – 12 месяцев. В течение этого времени гарантируется:
–        считывание информации с оптического диска;
–        сохранность информации на оптическом диске;
–        выполнение программой функций в соответствии с эксплуатационной документацией.
1.2. Действие гарантийных обязательств
досрочно прекращается при:

1)     внесении потребителем изменений в ПИ;

1)     нанесении на ПИ механических повреждений;

2)     несоблюдении условий и правил эксплуатации, транспортирования и хранения ПИ:

– температура окружающего воздуха – от плюс 15 до плюс 35°С,

– относительная влажность окружающего воздуха – от 45 до 75%,

– атмосферное давление – от 645 до 795 мм рт. ст.

1.3. Гарантийные обязательства
предприятия-изготовителя НЕ РАСПРОСТРАНЯЮТСЯ на копии программных составных
частей ПИ, изготовленные по инициативе заказчика без оформления соответствующих
лицензионных документов, порядком, не согласованным с предприятием-изготовителем.
1.4. При поставке заказчику ПИ
ненадлежащего качества условия возмещения ущерба поставщиком, сроки
безвозмездного устранения дефектов ПИ и последствий некачественного выполнения
работ определяются контрактом на поставку этого ПИ.
1.5. При поставке заказчику
(потребителю) ПИ ненадлежащего качества условия возмещения ущерба предприятием-изготовителем,
сроки безвозмездного устранения дефектов ПИ и последствий некачественного
выполнения работ определяются контрактом на поставку этого ПИ.
 
Цитата
AlexandraAl написал:
Я не очень разбираюсь в этой теме, но с прошлой работы у меня осталась такая шапка:

5 РЕСУРСЫ, СРОКИ СЛУЖБЫ И ХРАНЕНИЯ И ГАРАНТИИ ИЗГОТОВИТЕЛЯ
(ПОСТАВЩИКА)
5.1 Ресурсы, сроки службы и хранения
5.1.1 Назначенный ресурс устройства – .... часов.
5.1.2 Срок службы устройства – .. лет и включает в себя:
- cрок эксплуатации в натурных условиях (время ....) – ... лет;
- срок сохраняемости с учетом эксплуатации в наземных условиях – ... года, в том числе:
2,5 года хранения в штатной упаковке и 6 месяцев суммарно в течение 3 лет хранения в поле-
вых условиях в штатной упаковке или в составе ... в штатной упаковке.
5.1.3 Вероятность безотказной работы устройства за срок активного сосуществования .. лет
должна быть для КА:
- не менее 0,96 в режимах “...” и “...”;
- не менее 0,99 в автономном режиме.
Это для железа подходит. А для программы, там уже нет у нее никакого срока службы, ресурса...
 
Цитата
openid.mail.ru/mail/yesina_o написал:
ия-изготовителя НЕ РАСПРОСТРАНЯЮТСЯ на копии программных составныхчастей ПИ, изготовленные по инициативе заказчика без оформления соответствующихлицензионных документов, порядком, не согласованным с предприятием-изготовителем.1.4. При поставке заказчику ПИненадлежащего качеств
Спасибо большое! То, что надо!

Отдельное благодарность за ПИ, пазл сложился))
Изменено: Skwaers - 09.11.2018 11:30:39
Страницы: 1
Читают тему