Разработка технической документации и технические писатели Технические писатели и разработка технической документации технические писатели в Телеграм 

 obmen_soobsheniyami.png Чат для технических писателей 
 Зарегистрируйтесь
Страницы: 1
Ответить
RSS
Поддержание обратной связи с пользователями документации
 
Коллеги, добрый день.
Подскажите какими средствами у Вас реализована обратная связь с пользователями документации?
Возникла идея встроить в электронные документы форму обратной связи для оценки качества документации и рекомендации по ее изменению. Может у кого есть подобный опыт, поделитесь, пожалуйста.
 
Добрый день.

Один из вариантов - встроить в свою онлайн-документацию возможность комментариев, через соц.сети или, например, Disqus. Обычно это делается вставкой на все страницы (или через шаблон) небольшого фрагмента HTML кода.
В инструменте Dr.Explain возможность комментировать или "лайкать" страницы документации встраивается на экспорте автоматически, если включена соотв. опция в настройках проекта.
В итоге это выглядит примерно так: http://www.drexplain.com/help/application_main_window.php (см. низ страницы)
 
Цитата
''Dr.Explain'' написал:
возможность комментировать или "лайкать" страницы документации
Не представляю реакцию друзей в соцсетях, которым в новостные ленты приходит "вашему другу Ивану нравится страница 6 руководства по эксплуатации степлера". Друзей так можно растерять всех и в психушку загреметь )))
 
Был опыт встраивания JS "если видите ошибку, выделите её и нажмите CTRL+Enter". Страницы генерились с помощью Dita
 
Вариант с соцсетями не годится - потому что доступ к ним на работе закрыт. Да и суть не стом чтобы "лайкать", а именно понять пожелания пользователей в какую сторону развивать документацию.
 
У нас документация публикуется на веб-сайте.
На нем реализовали возможность "отправить отзыв".
Пользователи могут написать отзыв в виде письма, в теле которого будет указан адрес страницы, о которой пользователь пишет.
 
спасибо за идею про "встроить обратную связь"! как это мы сами не додумались :)  
Страницы: 1
Ответить
Читают тему
Форма ответов
 
Текст сообщения*
Загрузить файл или картинкуПеретащить с помощью Drag'n'drop
Перетащите файлы
Ничего не найдено
Загрузить картинки
Отправить Отменить